“一(yī)件(jiàn)事(shì)”是指企業群衆需辦理的一(yī)個事(shì)項，涉及到(dào)一(yī)個以上(shàng)政務服務項目，需要到(dào)一(yī)個部門不同窗(chuāng)口、多(duō)個部門或需跨層級部門辦理的“一(yī)攬子事(shì)”。“一(yī)件(jiàn)事(shì)”改革是指通(tōng)過整合事(shì)項、流程再造、信息共享，線上(shàng)一(yī)個平台或線下(xià)一(yī)個窗(chuāng)口統一(yī)辦理，形成“一(yī)窗(chuāng)受理、一(yī)次告知、一(yī)表申請、一(yī)套材料、一(yī)窗(chuāng)出件(jiàn)、一(yī)鍵評價”的辦理模式，切實提升政務服務水(shuǐ)平。
（一(yī)）一(yī)窗(chuāng)受理：“一(yī)件(jiàn)事(shì)”要明确線上(shàng)一(yī)個專欄或線下(xià)一(yī)個窗(chuāng)口受理，一(yī)次性受理申請材料，并進行一(yī)次性初審。
（二）一(yī)次告知：對“一(yī)件(jiàn)事(shì)”的設定依據、辦理條件(jiàn)、辦理期限、辦理方式、所需材料等要素實行一(yī)次性告知。
（三）一(yī)表申請：對“一(yī)件(jiàn)事(shì)”中原需要申請人填寫的多(duō)張申請表，整合成一(yī)張綜合性申請表。
（四）一(yī)套材料：對“一(yī)件(jiàn)事(shì)”涉及多(duō)個部門的材料進行整合、精簡、優化，形成一(yī)張材料清單，提供申報材料樣式，申請人隻需按要求提供一(yī)套申請材料。
（五）一(yī)窗(chuāng)出件(jiàn)：各部門将辦理結果一(yī)次性反饋給窗(chuāng)口，由窗(chuāng)口将相(xiàng)關證照(zhào)、批準文書等通(tōng)過現場遞交、郵政寄遞、網上(shàng)傳輸等方式統一(yī)送達申請人。
（六）一(yī)碼評價：依托政務服務“好差評”平台，生(shēng)成二維碼，申請人對辦事(shì)流程、辦事(shì)窗(chuāng)口和辦事(shì)人員等進行滿意度掃碼評價，評價結果納入績效考核。
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爲數字中國建設貢獻力量
