(一(yī))運營目标
1、立足于某單位職能(néng)運營“某單位”微信公衆号，結合社會民(mín)生(shēng)熱點持續發布某單位局各項服務監管工(gōng)作情況、有關科普内容等重要信息，提供貼心服務，宣傳相(xiàng)關政策法規，在去年(nián)運營成績的基礎上(shàng)，進一(yī)步提升公衆号傳播力、影響力、公信力。
2、圍繞年(nián)度宣傳節點及政策發布，專業有效地運用宣傳與推廣方式，通(tōng)過強大的傳播渠道和龐大的用戶群體，有針對性的投放(fàng)策略，更好地爲東莞市(shì)市(shì)場監督管理局提高(gāo)知名度關注度，開展立體式、全方位、多(duō)角度、多(duō)層次、多(duō)渠道的宣傳。
(二)内容運營
立足公衆号定位，圍繞國際消費者權益日、知識産權周、世界計量日等重點工(gōng)作及相(xiàng)關節點等做好推文推送規劃，拓寬推文内容來源渠道。以某單位局供稿爲基礎，加強推文内容的自(zì)主采編工(gōng)作，以通(tōng)俗易懂(dǒng)爲目标導向全面做好标題、配圖、排版等方面的内容設計，著(zhe)力于把公衆号打造成公衆喜聞樂見的政務宣傳服務平台。
1、發稿時間
每周2-3次，每次推送2-3條推文，建議每天定時18：00推送。如遇時效性較強的重大新聞事(shì)件(jiàn)、節假日重要科普宣傳等突發情況需增加推文推送頻率的，以某單位局實際需要進行調整。
2、風格打造
做簡潔明了、有幹貨、接地氣的官方号，著(zhe)力于打造地市(shì)級某單位局品牌公衆号，探索開設精品欄目，如“普法多(duō)多(duō)”、“科普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民(mín)多(duō)多(duō)”等。以“安安”“多(duō)多(duō)”IP形象的第一(yī)人稱來叙述，打造公衆号人格化，确認人格化的設定，例如：性格、說話方式等，表達上(shàng)更直接，容易拉進與讀者的距離，降低(dī)内容同質化影響。
3、選題方向
（1）緊跟時下(xià)熱點，選取跟市(shì)民(mín)息息相(xiàng)關的新聞進行推送。
（2）公衆号以科普類、技(jì)術稿、重大通(tōng)知類稿件(jiàn)爲主，按内容歸入“普法多(duō)多(duō)”、“科普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民(mín)多(duō)多(duō)”等欄目；會議類、官方新聞類稿件(jiàn)可每周彙總成一(yī)篇推文進行推送。
（3）圍繞世界消費者權益日（3.15）、世界計量日（5.20）、世界認可日（6.9）、質量安全月(yuè)（9月(yuè)）、安全用藥月(yuè)（9月(yuè)）等特定的宣傳節點制定年(nián)度推送計劃，提前策劃對應的推送内容。定期召開公衆号選題會，細化明确月(yuè)度推送計劃，溝通(tōng)聯系相(xiàng)關科室獲取宣傳内容。
4、内容來源
（1）某單位局内部供稿。
（2）響應供應商從《東莞日報》、東莞政府網站(zhàn)、東莞發布等權威媒體選取材料，或從其他某單位局微信公衆号或其它政府類公衆号選取材料。
（3）響應供應商根據特定宣傳節點的推送計劃策劃編輯相(xiàng)關推送内容。
5、内容設計
（1）标題與封面：編寫簡短有力、吸引眼球的标題，控制在20字以内，盡量避免官方标題；政務會議類、通(tōng)告類文章選取清晰明亮的封面圖，科普類文章可選取有趣段子封面圖，有需要可另外設計頭條封面圖。專題欄目類文章直接用欄目名稱作爲封面圖，每次使用。
（2）正文内容：根據推送内容對推文排版進行專業設計，加插與内容相(xiàng)關的圖片以及相(xiàng)關合适有趣的表情包，用IP形象第一(yī)人稱語氣叙述，增加趣味性；創新表現形式，将推文内容編輯爲海報、一(yī)圖看(kàn)懂(dǒng)等通(tōng)俗易懂(dǒng)的形式，提升推文的可讀性、觀賞性，提高(gāo)用戶閱讀興趣。互動表現形式，增加官方與讀者的互動，采用話題類，投票類等引導用戶在文末留言，并及時回複。場景化表現形式，通(tōng)過講故事(shì)、說案例、描述具體細節、配圖實現内容場景化，讓讀者一(yī)環接一(yī)環的讀下(xià)去。
（3）文末評論區話題：加強與用戶互動，提高(gāo)用戶參與感，增加用戶粘性，設置明确話題供大家讨論，激發用戶評論，精選評論，根據公衆号的人格設定去回複評論。
（4）文章利用價值：訂閱号更新頻率快，會讓高(gāo)價值曆史文章被埋沒，每次熱點事(shì)件(jiàn)後可以聯系之前相(xiàng)關的文章素材進行整合利用，插入文章鏈接提高(gāo)閱讀體驗；文末添加曆史文章，重新發掘利用高(gāo)價值的曆史文章，避免内容浪費。
(三)新媒體培訓支持
協助市(shì)某單位局提升新媒體運營及輿情應對能(néng)力，強化新媒體的運維意識和實操技(jì)能(néng)，開設新媒體時代信息發布及輿情應對等具有鮮明時代特色的課程，講授新媒體信息發布、輿情監測預警、分析研判、引導應對以及危機處理和信譽修複等方法。
(四)新聞發布
1、二次傳播：全年(nián)把公衆号發布的文章推文上(shàng)傳到(dào)騰訊新聞、天天快報、網易、搜狐新聞等，從電腦（PC端）和手機（移動端）兩方面增加微信公衆号的曝光(guāng)率。
2、精準傳播：運用大數據、雲計算(suàn)、人工(gōng)智能(néng)等技(jì)術進行專業的統計分析，從多(duō)維度、全方位對于受衆群體進行實時精準推廣，比如：興趣類标簽、垂直行業類标簽、自(zì)定義類标簽和行爲類标簽進行推送。組合投放(fàng)人群特征和行爲，精準鎖定目标人群進行傳播曝光(guāng)。定點投放(fàng)個性化内容，提升用戶體驗和互動質量，實現政務公号的橋梁價值，曝光(guāng)人次不低(dī)于50萬。
(五)運營質量要求
爲做好公衆号的運營服務，響應供應商應成立不少于5個運營人員的項目小(xiǎo)組進行運營。成員包括1名項目經理、新媒體編輯1名、2名專職設計、1名推廣人員。項目小(xiǎo)組成員名單要提交采購人，經采購人認可才能(néng)開展工(gōng)作；成員如有變動，應事(shì)先報采購人批準。如更換成員，需做好工(gōng)作交接，交接期至少爲一(yī)個月(yuè)，以新成員能(néng)熟練開展工(gōng)作爲标準，确保工(gōng)作不脫節。項目小(xiǎo)組須指定專門的項目主管負責與客戶進行溝通(tōng)、制定計劃和組織實施，以保證按時高(gāo)效完成工(gōng)作。項目小(xiǎo)組負責人須保持溝通(tōng)暢通(tōng)，對采購人每項要求和反饋意見進行記錄，即時确定整改完成時間，制定整改措施，響應糾正錯誤。整改完成後要即時給予采購人答複。如遇技(jì)術問題，響應供應商應在雙方約定時間内解決問題。
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